Направление запроса в сторону нашей команды
Инициирование диалога происходит через выбранный вами канал. Мы настроены на прямое обсуждение технических деталей, перспектив внедрения блокчейн-решений в энергетическую инфраструктуру и способов адаптации технологий к реальным бизнес-процессам.
Каждый запрос рассматривается индивидуально — это не автоматизированная обработка, а персональный анализ вашей ситуации специалистами, которые понимают специфику казахстанского энергетического рынка.
Координаты для прямого взаимодействия
Физическое расположение
ул. Ибраева, 165
Семей 070000
Казахстан
Мгновенные сообщения
Письменная корреспонденция
Структурированная передача информации
Альтернативные способы установления связи
Мы понимаем, что каждому удобен свой формат общения. Выбирайте тот канал, через который вам проще передать информацию и получить ответ в нужное время.
Развернутое письмо
Если вам необходимо подробно изложить ситуацию, приложить документы или описать техническую задачу с деталями — email остается самым удобным способом.
Быстрый обмен
WhatsApp позволяет получить оперативный ответ на конкретный вопрос. Это удобно для уточнений, коротких консультаций или согласования времени встречи.
Форма на сайте
Структурированный запрос через форму помогает нам сразу направить ваше обращение специалисту нужного профиля и ускорить время ответа.
Сколько времени занимает обработка вашего запроса
Первичный ответ обычно приходит в течение одного рабочего дня. Если ваш вопрос требует консультации нескольких специалистов или анализа технической документации, это может занять 2-3 дня.
Мы не используем шаблонные ответы. Каждое обращение изучается с учетом контекста, отрасли и специфики бизнеса клиента. Иногда для качественного ответа нужно время на подготовку расчетов или изучение нормативной базы.
Если ваш вопрос требует срочного решения — укажите это в сообщении или напишите напрямую в WhatsApp. Мы постараемся ускорить процесс там, где это возможно.
Частые вопросы о процессе коммуникации
Собрали типичные вопросы о том, как происходит общение с нашей командой и что можно ожидать после отправки запроса.
Можно ли обсудить проект до официального запроса
Да, мы открыты к предварительным обсуждениям. Напишите в WhatsApp или на email — опишите общую суть проекта, и мы оценим, насколько наши компетенции подходят для решения вашей задачи. Такой разговор не обязывает ни к чему, но помогает понять перспективы сотрудничества.
Какую информацию лучше указать в первом сообщении
Чем больше контекста вы предоставите, тем точнее будет наш ответ. Укажите отрасль, масштаб бизнеса, суть задачи и что именно вы хотите узнать или решить. Если есть сроки или специфические требования — тоже укажите сразу.
Это позволит нам не тратить время на уточняющие вопросы и дать развернутый ответ уже в первом письме.
Возможна ли встреча в офисе или онлайн-созвон
Да, если обсуждение требует детальной проработки или демонстрации решений, мы можем организовать встречу в офисе в Семее или провести видеозвонок. Обычно это происходит после предварительной переписки, когда обе стороны понимают суть задачи и готовы к более глубокому обсуждению.
Что делать, если ответ не пришел в течение указанного времени
Проверьте папку «Спам» — иногда письма попадают туда автоматически. Если ответа нет и там, напишите повторно или свяжитесь через WhatsApp. Возможно, произошел технический сбой или письмо не дошло по какой-то причине.